Étapes de workflow

Un workflow se compose d’étapes reliées par des flèches. Chaque type d’étape a ses réglages, et le tableau ci-dessous les résume.

Étape	Réglages	Bon à savoir
Déclencheur	Entre dans une liste (laquelle), nouveau contact, ou événement envoyé par ton application (son nom).	Un seul par workflow. Un contact ne parcourt un workflow qu’une fois, et seulement s’il est abonné. Un nom d’événement ne garde que des lettres minuscules, des chiffres, ., _ et -.
E-mail	Objet, texte d’aperçu, contenu dans l’éditeur.	Un contact qui se désabonne sort du parcours tout de suite, même s’il attendait.
Attente	Durée en minutes, heures ou jours.	Un an au plus.
Condition	Ouvert ou cliqué (quel e-mail, quel délai), ou présence dans une liste.	L’e-mail regardé doit être placé avant la condition.
Test A/B	Part en A, de 1 à 99 %.	Tirage au sort pour chaque contact.
Liste	Ajouter ou retirer, quelle liste.	Ajouter à une liste peut déclencher un autre workflow.
Fin	Aucun.	Une sortie sans flèche termine aussi le parcours.

Un workflow compte 80 étapes au plus.

Ce qui empêche d’activer

Le workflow refuse de s’activer tant qu’il manque l’un de ces éléments :

• un déclencheur relié à une première étape ;
• la liste ou le nom d’événement du déclencheur ;
• l’objet et le contenu de chaque e-mail ;
• l’e-mail regardé par une condition ;
• une durée pour chaque attente.

Une flèche qui reviendrait en arrière est aussi refusée : un contact tournerait en rond. Une étape reliée à rien est signalée, sans bloquer l’activation.

Si ça ne marche pas

• Le workflow ne s’active pas : l’application indique l’élément manquant. Corrige-le, puis active à nouveau.
• Un contact n’entre pas dans le workflow : il est peut-être désabonné, ou il est déjà passé par ce workflow. Un contact n’entre qu’une fois.